En Zapaterías Candy nos preocupamos por tu entera satisfacción, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos el cambio o devolución del producto. Comunícate al (951) 4274424 o escríbenos al atencion@zapateriascandy.com.mx. Estaremos muy contentos de atenderte.



Debes informar la intención de cambiar o devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de Zapaterías Candy, por medio de un correo electrónico (atencion@zapateriascandy.com.mx), en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

--Realizamos cambios en talla, color o defecto de fábrica, únicamente.
-Cuentas con 30 días naturales para realizar el cambio por defecto de fábrica, a partir de la fecha de entrega.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía con descuento ni accesorios.
-El cambio o la devolución sólo se efectuarán después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto por el cliente. Esto será determinado por el Departamento de Control de Calidad.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía que muestren señales de haberse usado, que haya sido maltratada, con malos olores o cualquier daño visible que afecte el producto.
-El cliente deberá empacar el producto en su caja original y con el ticket de compra.
-Si la compra fue hecha a meses sin intereses, solo podrás hacer un cambio de producto, más no una devolución de dinero.
-Cualquier cambio en el pedido se aplicara solamente una vez. El cambio incluye la guía de devolución y reenvió de nuestro producto.

*Para más detalles puedes consultar nuestra sección de Términos y Condiciones
Es el movimiento que realiza Zapaterías Candy para entregar al cliente otro producto, solamente cuando las características de talla, color o modelo del producto anteriormente elegido no sea de su total agrado y/o satisfacción. El cliente cuenta con 10 días naturales para realizar el cambio a partir de la fecha de entrega.
Es el movimiento que realiza Zapaterías Candy para entregar al cliente otro producto por defectos de fabricación (despegado, descocido, sin aplicaciones de diseño). El cliente cuenta con 30 días naturales para realizar el cambio a partir de la fecha de entrega.

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